Pós-Venda e Resgate de Clientes

Apresentação

O curso pretende capacitar os participantes a dominar e aplicar técnicas de abordagem e assertividade com foco em resgate de clientes nos ambientes B2B e B2C.

Investimento

• Valor do curso: R$244,0 ou em 2 parcelas de R$122,00 cada.
• À vista, com desconto de 30% (não cumulativo com outros descontos): R$170,80.

Importante:

- Na forma de pagamento à vista, é possível realizar o pagamento com cartão de crédito, através do pagseguro. Modalidade que permite um parcelamento direto com a operadora, sendo que a Unisc não interfere nas taxas de juros cobradas. 
- No pagamento parcelado, a 1ª parcela é paga no ato da matrícula e as demais parcelas terão o vencimento no dia 08 dos meses subsequentes. 
- O tipo de desconto pode ser escolhido no momento da matrícula. 
- Dois ou mais estudantes serão considerados grupos;
- Os descontos não são cumulativos.

Programação

• Pós-venda: definição comercial;
• Cliente inativo: conceito e indicadores;
• Custo de geração de novos clientes e a vantagem do resgate de clientes inativos;
• Histórico do cliente inativo: presente, passado e futuro: informações de relevância para contatos positivos;
• Estrutura do contato proativo: início, desenvolvimento, finalização e resultados;
• Elementos da abordagem assertiva;
• Lidando com objeções e mudanças; 
• Finalização e resultados do processo: relacionamento, orçamento, proposta, reagendamento, eliminação.

Professora

Suely Schmitt

Graduada em Direito UCS-RS; Pós-graduada em Gestão de pessoas FSG-RS; Pós-graduada em EAD Senac-RJ; Mentora certificada pela Escola de Mentores – SP; Especialista em Venda Consultiva e Venda Remota de Produtos e Serviços; Vinte anos de experiência em implantação e aperfeiçoamento de Equipes Comerciais para Produtos, Serviços, Atendimento e Pós-Vendas; Professora da PUC-RS no Curso de Extensão Formação em Venda Consultiva;  Professora conteudista ESPM Sul no Curso EaD Atendimento Telefônico Eficaz - 2019; Professora na UNIVATES do Curso Venda com Foco no Cliente - 2019;

Mentora de Empresários, Gestores e Líderes de Vendas; Vendedora ativa de produtos e serviços com atuação nacional; Empresária e Diretora da Versa Treinamentos Corporativos

Local de realização

UNISC – Santa Cruz do Sul.

Ficou com alguma dúvida?

Na ocorrência de impossibilidades eventuais, a UNISC reserva-se o direito de alterar o cronograma das aulas previamente informado ou cancelar o curso se o número mínimo de inscritos previsto em projeto não for atingido.